У яких ситуаціях я можу повернути товар?
Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.
Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із законом «Про захист прав споживачів».
Можна повернути товар, якщо:
При огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;
Товар не такий, як ви очікували;
Товар неналежної якості.
Важливо! Товар не має втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек або видаткову накладну.
Чи всі товари можна повернути?
На жаль, не всі. Окрім товарів, які були у використанні, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:
продовольчі товари
фотографічний папір
засоби або предмети сангігієни
парфумерно-косметичні вироби
дитячі іграшки
зубні щітки
рукавички
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
диски для лазерних систем зчитування
Інформацію про повернення конкретного товару можна дізнатись за номером телефону 0 800 333 212.
Як повернути товар?
Ви можете повернути товар придбаний у 7OFFICE протягом 14 днів від дня купівлі.
1. Упакуйте товар
Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню.
Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
Документи про оплату надсилати не обов’язково.
2. Заповніть бланк повернення товару
Заповніть паперовий бланк, якщо ви отримали його разом з товаром.
Якщо ви втратили паперовий бланк, його можна знайти та роздрукувати тут.
Важливо:
У бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім’я, по батькові власника банківської картки українською мовою.
Переконайтеся, що ви заповнили всі поля.
3. Куди приносити товар
Повернути товар можна безпосередньо на склад 7OFFICE.
Сюди привозьте будь-які товари. Тут наш співробітник проведе візуальний огляд вашого товару. Рішення стосовно товару приймається після доставки товару. З вами погодять деталі. Експертиза проводиться у період 14 днів.
4. Як надіслати товар кур’єрською службою
Якщо у вашому місті немає складу 7OFFICE, надішліть нам товар «Новою поштою» або доставкою 7office (дізнатись чи доступна доставка 7office у вашому місті можна по телефону 0 800 333 212 ).
При поверненні товару кур’єрською службою, оформте відправлення за реквізитами:
Отримувач: ТОВ "Севен Офіс"
Код ЄДРПОУ: 43029501
Телефон: +38 (098) 563 09 94
Вид доставки: склад-двері
Адреса: м. Львів, вул. Бузкова, 2
Оплата: доставки коштом відправника
Оголошена вартість: дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати.
5. Як мені повернуть кошти за товар?
Ви можете вказати дані банківської карти для повернення коштів, оформляючи повернення в паперовому бланку повернення товару. У бланку повернення вкажіть номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою.
Зазвичай гроші повертаються за 2–7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.